FAQ

Hemos respondido las preguntas más frecuentes que recibimos. Si no encuentras lo que estás buscando escríbenos un email a hello@rafasoriginal.com

Contenido desplegable

¿Dónde producís?

Nuestras fundas están producidas en la provincia de Barcelona.

¿A dónde hacéis envíos?

Actualmente hacemos envíos a España (Península y Baleares), Portugal y Europa. ¡Esperamos poder llegar a más sitios muy pronto!

¿Cuál es vuestro enfoque sobre sostenibilidad?

Buscamos ser lo más conscientes y respetuosos con el medio ambiente. No es algo fácil, pero le ponemos ganas. Por ello, tratamos de minimizar nuestro impacto medioambiental a través de todas las decisiones que tomamos, aplicando la circularidad en todos los ámbitos posibles y haciendo pequeñas producciones.

¿Qué quiere decir trabajar con stocks?

Nuestras bolsas están hechas a partir de stocks de tejidos para no generar más residuos en el planeta.

Asimismo, sólo si vemos que un producto que gusta mucho está a punto de agotarse y seguimos teniendo tejido, producimos más cantidad.

De esta forma, reducimos el impacto medioambiental y posibles desperdicios. Este mismo concepto también lo aplicamos en la papelería que usamos para nuestros productos, trabajando además, siempre que es posible, con imprentas locales.

¿Qué diferencia hay entre “sin stock” y “sold out”?

Sin stock significa que no tenemos bolsas confeccionadas en este momento, pero sí tenemos tejido disponible, por tanto, puedes comprar bajo demanda.

Sold out lo usamos cuando se ha acabado el tejido de un modelo y por tanto no podemos producir más bolsas. Al trabajar con stocks la disponibilidad de los tejidos es limitada y variable.

¿Producís de nuevo productos agotados?

Depende de la disponibilidad de los tejidos. Al trabajar con stocks la oferta de tejidos es variable y limitada, por lo que está en función del mercado.

Si hay más tejido disponible podemos volver a producir el mismo modelo y, si no está disponible, podemos buscar tejidos con el mismo concepto para hacer un rediseño. Por este motivo, ¡nos gusta decir que cada funda es única! :)

¿Cuándo me llegará mi pedido?

Una vez hayas hecho tu compra, lo preparamos para que te llegue en los próximos 4-5 días laborables. En el caso de que sea un producto personalizado, la entrega se realiza a partir de 7 días laborables.

¿Cuándo me llegará mi pedido si he hecho la compra bajo demanda y por tanto tiene queconfeccionarse?

Al tiempo normal de envío le añadimos solamente 7 días laborables más para poder confeccionar la funda que has comprado.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Para realizar una devolución tienes que contactarnos en un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

No se aceptan devoluciones de productos personalizados.

Para más detalles sobre este tema mirar “Cambios y Devoluciones”.